Tutos, FAQs et Support
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Des questions ?
Avant de contacter le support, n'hésitez pas à consulter nos tutos et notre FAQ. Vous y trouverez peut-être les réponses à vos questions !
Tutos
Nos tutoriels pour vous aider à utiliser Affimax
Mode Auto
Comment afficher des produits sur toutes les pages de votre site en 3 secondes ?
Mode Shortcodes
Découvrez tous les shortcodes Affimax pour personnaliser vos boxes produits !
FAQS
Les questions les plus fréquentes et nos réponses
- Pour l'instant, Affimax est un plugin qui s'utilise uniquement sur les sites WordPress.
- Il faut être inscrit et validé sur au moins une des plateformes suivantes : Amazon, Kelkoo, Effiliation, Awin ou Tradedoubler.
- Affimax s'utilise en mode Classic Editor, Gutenberg, Shortcodes et/ou Widgets
Pour créer des boxes produits en auto, plus de 100 marchands sont disponibles via les plateformes et marketplaces suivantes :
- Amazon
- Kelkoo
- Awin
- Effiliation
- Tradedoubler
Cette liste des marchands est amenée à évoluer selon vos besoins. De nouveaux marchands et plateformes arrivent bientôt.
Vous pouvez également afficher des produits et/ou des services de marchands personnalisés en illimité (en direct ou via les plateformes).
Connectez-vous à votre compte Affimax.
Dans mon compte > Historique des achats, vous retrouverez votre clé de licence ainsi que votre facture.
Vous pouvez gérer également vos sites et upgrade de licence dans votre espace client.
Voici la procédure pour récupérer vos trackings ID et clés API sur Amazon, Kelkoo, Effiliation, Awin ou Tradedoubler.
Il n'y a pas de quota pour les produits Amazon et Kelkoo qui peuvent être affichés en illimité (sous réserve de votre quota éventuel sur ses régies).
Les quotas s'appliquent aux autres plateformes : Effiliation, Awin, Tradedoubler (qui nécessitent plus de ressources).
Le quota d'intégration dépend de l'offre choisie.
1 intégration = 1 shortcode = de 1 à 10 produits.
Quand vous dépassez la limite de votre quota d'intégration, vous pourrez toujours créer des boxes produits mais cela n'affichera que les marchands Amazon et de Kelkoo.
Pour les boxes customs avec marchands personnalisés, il n'y a pas de quota, c'est illimité !
Une fois le plugin Affimax téléchargé sur votre site WordPress, les trackings ID et clés API saisies et le paramétrage des marchands effectués, vous pouvez afficher les produits de 3 manières différentes :
- Mode auto
- Mode intégration dans les articles / pages (via Gutenberg, Classic Editor ou shortcodes)
- Mode Widget
Cela peut être dû à plusieurs raisons :
- Votre compte affilié est récent
Si vous venez de créer votre compte affilié, un délai peut être nécessaire selon les plateformes d'affiliation (entre 12h et 72h).
- Votre site dispose d’un système de cache
Il est parfois nécessaire de purger votre système de cache après l'installation d'un plugin donc purgez et re-testez.
- Votre clé API ne fonctionne pas/plus
Vérifiez que vos clés APIs sont bien rentrées et/ou sont valides (attention aux espaces, erreurs de frappe, ...). Il faut que l'icône à côté du nom des plateformes soit vert.
Parfois, les plateformes peuvent désactiver votre compte et/ou votre clé API si vous n'êtes pas assez actif / pas assez de ventes (notamment Amazon).
Pour vous assurer que votre clé API Amazon fonctionne bien, vous pouvez la tester sur cette page d’Amazon.
Vous pouvez également activer notre option Amazon sans API.
Cela peut être dû à plusieurs raisons :
- Erreur de saisie
Si vous avez intégré des produits via code ASIN ou code EAN et que cela affiche mal les produits demandés, une erreur de saisie (espace devant les codes, oublie de virgule "," ...) peut être à l'origine de ce problème.
Vérifiez que vous avez mis une virgule "," entre chaque code ASIN ou EAN et qu'il n'y a pas d'espace avant ou après les codes.
- Votre site dispose d’un système de cache
Supprimez votre cache pour voir les modifications.
Cela peut être dû à plusieurs raisons :
- Votre compte a peu de marchands validés
Pour que les marchands s'affichent sur votre site, il faut que vous soyez inscrit et validé par les plateformes (Amazon, Kelkoo, Effiliation, Awin et/ou Tradedoubler) et par les marchands (Fnac, Boulanger, La Redoute, ...).
Affimax affiche les marchands actifs de votre compte et ceux que vous avez choisi d'afficher (activez le marchand en cliquant sur la coche verte dans le backoffice d'Affimax).
Pensez à vérifier également si le marchand ne vous a pas "désactivé" du programme, s'il a changé de plateforme ou s'il a arrêté l'affiliation.
- Nouveaux marchands validés
Si de nouveaux marchands vous ont validé sur les plateformes, il faut re-synchroniser dans les paramètres d'Affimax et cliquer sur le "bouton vert afficher" devant les marchands pour les activer sur votre site.
Voir le tuto pour configurer les marchands.
- Option Amazon sans API activée
Si vous avez l'option Amazon sans API activée, il faut utiliser les codes EANs pour avoir les comparatifs de marchands.
Avant tout, il faut s'assurer que votre clé API Amazon fonctionne et que vous n'avez pas un problème de quota avec Amazon. En effet, l'API d'amazon est disponible sous certaines conditions : il faut réaliser un minimum ventes ... (Voir les conditions d'amazon)
Pour vous assurer que votre clé API Amazon fonctionne bien, vous pouvez la tester sur cette page d’Amazon.
Si vous n'avez pas de clé API Amazon ou si elle est temporairement bloquée, en activant notre option Amazon sans API vous pourrez afficher des produits Amazon avec votre tag affilié uniquement.
Vous débutez dans l'affiliation et/ou vous n'avez pas encore débloqué votre Clé Api Amazon ? Pas de souci, vous pouvez utiliser Affimax pour afficher les produits Amazon. Notre option Amazon sans Api vous permet de démarrer avec l'essentiel (voir les limitations de cette option).
PS : La disponibilité de cette option n'est pas garantie dans le temps, cela peut évoluer selon les contraintes techniques.
En activant l'option de données structurées, la Search Console peut vous avertir de champs manquants (absence d'avis, de notes, de marque, de prix...) sur certaines de vos pages en fonction des produits et des marchands affichés. Ne vous inquiétez pas, ces avertissements ne sont pas des erreurs et les éléments mentionnés sont facultatifs.
Vous pouvez tester vos pages ici : https://search.google.com/test/rich-results
Les liens sont en NoFollow
Il existe une option permettant de masquer vos liens affiliés.
Vous pouvez upgrader votre licence quand vous le voulez et payer que la différence.
Pour cela, il faut vous connecter à votre compte client avec vos identifiants.
Une fois dans l'historique d'achat, cliquez sur "Voir les licences" puis sur "Afficher les mises à niveau".
Choisissez l'offre AFFIMAX qui vous intéresse => cliquez sur "Mettre à niveau la licence"
Il n'y a pas de renouvellement automatique. C'est vous qui devez faire le renouvellement de votre licence quand vous le souhaitez avant la fin de la date d'expiration, pour continuer à profiter du support et des mises à jour. Pour cela, connectez-vous à votre espace client.
Si vous souhaitez convertir en automatique les shortcodes AAWP vers Affimax, c'est possible. Contactez notre support pour avoir accès à notre plugin de migration.
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* Le support est réservé aux clients ayant une licence et un abonnement actif.
Merci de détailler au maximum les problèmes rencontrés (marchands activés, exemples de shortcodes utilisées, mode gutenberg, ...) afin que le support puisse vous aider au mieux.